POLITICAS DE ENTREGA
Una vez que el pedido es enviado, el cliente recibirá un mensaje whatsapp o correo electrónico de confirmación con la factura correspondiente, un número de guía interna que le permite el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes o llamando a atención al cliente del mismo.
El cliente una vez que envía sus datos antes de las 15:30 am debe contactarnos después de las 17:00 para darle su número de guía de Laar Courier junto con el link y teléfonos para realizar el rastreo correspondiente.
Es muy posible que, en el momento que se indique al cliente la confirmación del envío con el número correspondiente de seguimiento no talves se obtenga ningún resultado cuando trate de realizar un seguimiento del pedido por Internet. La información actualizada sobre el seguimiento del pedido en el sitio web de la empresa de transportes laar courier puede tardar en estar disponible hasta 24 horas después de recibir el correo electrónico de la confirmación de envío.
La entrega de los pedidos se los realizara de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales o locales, en la dirección que el cliente haya indicado en el momento de haber realizado el pedido.
El cliente puede recibir el pedido en cualquier lugar o dirección que desee (a excepción de empresas de correos). Para ello solamente tiene que proporcionar la dirección en la que baya a estar presente entre las 9:00 y las 17:00 horas. La empresa de transportes elegida intentará entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente para ello los datos que el cliente proporcione tiene que ser exacta y claro.
ADVERTENCIA: El cliente no puede escoger una hora concreta de entrega, ya que las entregas están condicionadas por las rutas definidas de la empresa de transportes laar courier en la fecha de entrega correspondiente segun su ciudad y dia de pedido
Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a las oficinas de corbus, ocasionando costes adicionales que serán cargados del cliente. Por lo tanto, recomendamos que el cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona el pedido es completa y exacta. Una vez que el pedido se procesa, ya no sera posible modificar ni la dirección de entrega ni los datos de facturación.
En el caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la entrega en la dirección indicada, el procedimiento será el siguiente:
LAAR COURIER dejará un aviso al destinatario para que se comunique directamente a la agencia responsable de la entrega del pedido para que se pueda coordinar una nueva fecha de entrega del mismo pedido. El destinatario dispone de un plazo máximo de 5 días laborables para contactarse con la empresa de envíos y acordar una nueva entrega. En caso de no contactarse en el plazo indicado, el pedido será devuelto a las bodegas de Corbus.
Una vez efectuada la expedición del envío, garantizamos un plazo de entrega de 1a 2 días hábiles excepto si la dirección de entrega corresponde a una localidad remota. En ese caso, el plazo de entrega será de 2 a 4 días hábiles.
ADVERTENCIA: el plazos de entrega es orientativos y por lo tanto solo se considerarán válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales para la entrega (por ejemplo, la direcciones incorrectas de entrega o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control tales como huelgas, paros, derrumbos, pérdida de conexiones o condiciones climatológicas adversas, entre otros).
Gastos de envío
Los gastos de envío son automáticamente calculados por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:
El Valor del pedido (se dispondrá de al menos una opción de entrega gratuita para pedidos de valor igual o mayor a $80.00).
Si el monto es inferior en el pedido sera calculado con una costo adicional por servicio de logística #4.00.
Peso real y volumétrico del pedido (el que sea mayor), en este caso aplica a los tachos de 22lb se cobrara un costo de 2$ por unidad.
Contáctate con nosotros
También puede comunicarte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente al 0985380898 en cualquier momento durante las siguientes horas:
de Lunes a viernes 8:00am en horas del día hasta las 8:00pm
Sábado desde las 10:00am a 8:00pm